Refund policy
Tu compra está garantizada 100%, en caso de una anomalía no tendrás que esperar meses para recibir un reembolso o un nuevo producto.
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Los costos de transporte de una devolución los debe asumir el cliente, a menos que la devolución se origine por un error de nuestra empresa.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@cafedelimperio.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrera 53 # 141-69, Apt. 915
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Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
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